移动社交时代，小程序作为一个需要平认识约用户的“连接器”价值倍受认同。近期，全球两大著名慢时尚品牌GAP、GXG争相通过立体化的触点运营建设，同步线上、线下仅有链路营销瞄准客户，达成协议会员拉新和做生意快速增长。

其中，GAP50周年庆环绕会员展开了营销仅有链路展开了切断。活动期间，共计通过小程序收到多达17.5万张单件正价商品5腰优惠券，核销亲率多达16%；共享亲率约30%，共享核裂变取得多达5万名新的用户；小程序日常UV平均值较之前快速增长432%。

一方面，让线下会员有了信息化触点，助力用户管理、追踪和长年交流；另一方面，线上营销方式和效率也以求流经线下门店，使得品牌需要用精细化营销和运营带给效率和效果。GXG则融合约会、租房、吸猫、皮肤炎等时下超级热点话题，让深陷动物踏上舞台描写它们与人类“有所不同的族群，完全相同的苦恼”，拟人化的手法唤起用户回响，从而自发性前往小程序末端理解深陷动物，购票线下深陷动物主题展览，让品牌活动通过小程序释放出来更大能量的同时，也增强了线上线下触点管理和对话，往线上竖井、溶解了更好优质用户，“战”力升级。切断营销仅有链路双线双赢沦为有可能在今年年初的微信公开课上，腾讯张小龙给小程序以高度评价，他回应，小程序并某种程度是一个面向C端的功能，而是一个全新的生态。

事实的确如此。目前，零售企业同时不具备线上线下渠道， 统合会员、商品、交易等业务及数据是很多企业亟待解决的问题。

小程序需要构建较慢地相连和触达，需要在切断营销仅有链路充分发挥最重要的起到，在这一方面，GAP50周年庆典活动的作法有一点糅合。很难想象及至2019年，全球著名慢时尚品牌GAP已创办50周年，却是在消费者心目中，GAP的品牌形象十分年长。3月份，其庆典活动就早已在线上线下实时铺开。21-24日，GAP在全国17个城市积极开展主题为“GAP50周年生日快乐 – 高调欢庆50年，立享优惠50%”的庆典活动，通过“朋友圈广告”、“微信启动时粉丝及会员”、“店内遮住”等方式，360度触约用户。

活动期间，只要用户在小程序内自由选择生日卡并对GAP说道生日快乐，才可取得单件正价商品5腰优惠券，在门店核销用于。同时，如果用户展开共享，还可以赠送额外的50分数，提取限量GAP猪年福气熊仔。线下竖井至线上，线上对线下构建反哺。

小程序助力传统零售行业，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端构成确实的融合，已完成线上购物平台和线下实体门店的融合升级，由此构成商业闭环，带给做生意增量，从而让双线双赢沦为有可能。在此次活动中，GAP环绕会员对营销仅有链路展开了切断：线下会员有了信息化触点，需要展开高效的管理和追踪，用有温度的长年交流，创建属于自己的流量池；线上的营销方式和效率也引进了门店，使得品牌需要在在白热化的竞争中快速反应，取得市场。

此外，小程序作为线上线下的连接器，其购物体验十分最重要。为此，GAP还对展出UI和购物流程展开了优化。在UI优化方面，功能图标显得更加集中于，九宫格精简为六宫格，活动和商品的横幅也显得更加醒目，还加到了漂浮购物车；而在优化小程序商城购物流程方面，腾讯智慧零售为合作伙伴修改了会员流程和购物流程，在购物车表明广告宣传标签，减少了分数抵现功能等。

这些作法，都将更进一步优化用户体验，更加必要地触达用户。当品牌活动碰上小程序竖井也能“无心插柳柳成荫”在过去，更加多集中于在线上的消费行为曾让线下门店深感情绪，企图将线上流量谓之到线下，并由此问世了O2O模式。而后来，线上红利闻覆以，线上购物平台开始思维如何将线下流量引入线上，这迅速沦为零售新的业务增长点。近期，GXG以H5的形式，与网易新闻发动“人类，睡觉一下“事件。

其中，GXG牵头著名新闻资讯APP发售了线上新闻《GXG冷点日报》，将社会热点和商品融合，让深陷动物红犀牛、藏羚羊、棕熊、雪豹踏上舞台，与人类公平对话。约会、租房、吸猫、皮肤炎……这些当下年轻人有的苦恼，深陷动物人组们某种程度也有。

这一需要产生充足回响的H5更有了众多用户注目这些将要消失的动物，思维人类与大自然的并存关系。为了让更加多的人理解与参予挽回深陷动物，3月30-31日，GXG与该新闻资讯类APP在上海直广场打造出了一个沉浸式深陷动物展览。维护动物必须实际行动，第一步就是充足的理解。

在本次活动中，用户有多种渠道需要强化对深陷动物们的了解。一是线上的小游戏体验，页面“人类，睡觉一下”主题海报转入小程序活动页面，再行页面热带草原等栖息地，就可以自由选择要维护的濒危动物并理解它。

二是3月30-31日在上海直广场的线下深陷动物展览，而这，某种程度是经由小程序购票。有一点认为的是，在线上活动中，用户只需通过4名好友助力，就可以抽奖赢得优惠券、无线音响等好礼，这也必要启动时了共享，构建了竖井。

通过这种方式，一方面，活动的力量通过小程序以求最大化，有更加多的用户注目深陷动物，对品牌的理解加剧；另一方面，作为线上游戏体验、线下活动购票的入口，小程序“无心插柳柳成荫”地协助GXG将更加多的流量收益了囊中。与此同时，GXG以具有动物元素和中出人心的话语作为亮点的夏季新品也在快闪店中与参观者见面，为线上、线下业绩带给了必要的快速增长动力。与GAP50周年庆活动一样，在消费者和品牌认识时间、触点更加碎片化的当下，GXG通过小程序累积了更加多用户，有助零售商避免信息、人员及管理壁垒，强化线上、线下的触点管理，协助品牌较慢认识消费者、精准号召市场需求。

腾讯智慧零售的核心是协助品牌已完成触点运营建设，目标构建用户数字化、打造出商户自有平台资产，流量所求并造就品牌增量。腾讯智慧零售触点运营的构建也必不可少微信公众平台、微信缴纳、小程序、腾讯广告营销服务、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信七大工具的运用。

目前，这7套工具已在优衣库、都市丽人、沃尔玛、天虹等腾讯的合作伙伴中应用于。这些数字化工具需要协助零售商优化用户体验，步入全新的做生意增量。以本次活动为事例，GAP50周年庆、GXG维护深陷动物活动，一个归属于“战役”型的品牌庆典，一个是“战略”上的品牌同步，但两大零售商都通过腾讯智慧零售的创意玩法，让自身业务步入了新的增长极。

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